الشحن

سياسة الشحن

شكراً لتسوقك معنا. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل إتمام طلبك.

نطاق الشحن

نقوم بالشحن داخل مصر فقط. لا نوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على إجمالي قيمة طلبك على النحو التالي:

  • الطلبات التي تقل قيمتها عن 2,500 جنيه مصري — تُطبَّق رسوم شحن ثابتة قدرها 200 جنيه مصري.
  • الطلبات التي تبلغ قيمتها 2,500 جنيه مصري أو أكثر — الشحن مجاني بدون استثناء.

ستظهر رسوم الشحن المطبقة بوضوح عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد طلبك.

مدة التوصيل

يتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب، وذلك بحسب موقعك داخل مصر. قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال فترات الذروة أو الإجازات الرسمية أو في حالات خارجة عن إرادتنا.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية. إذا تم تقديم طلبك خارج ساعات العمل أو في يوم عطلة رسمية، فسيبدأ المعالجة في أول يوم عمل تالٍ. ستتلقى تأكيداً فور شحن طلبك.

مشكلات التوصيل

إذا لم يصلك طلبك خلال المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسنتابع الأمر مع شركة التوصيل نيابةً عنك.

تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

يسعدنا مساعدتك في أي وقت.