الصفحة دي بتحلّ حوالي 80% من المشاكل اللي بتتصلّنا عشانها — من غير ما تستنى فني. لو المشكلة مش هنا، كلّمنا على 01110277000.
مهم: الصفحة دي إرشادات عامة لماكينات عد وفرز النقود. لأي إجراء داخلي أو فك أجزاء، ارجع لكتالوج الموديل بتاعك أو كلّمنا — الفك الخاطئ ممكن يبطّل الضمان.
أول حاجة تعملها في أي مشكلة
- اقفل الماكينة وافصل الكهربا واستنى دقيقة.
- شيل أي ورق من القادوس ومن الستاكر.
- بصّ على مسار الورق — دبوس، شريط ربطة، ورقة متنية، دبّاسة.
- شغّلها فاضية واسمع: صوت غير طبيعي أو احتكاك معناه مشكلة ميكانيكية مش برمجية.
الأربع خطوات دول بيحلّوا أغلب "الماكينة باظت".
المشاكل الشائعة وأسبابها
الماكينة بتوقف كتير على ورق سليم
السبب الأغلب: مستشعرات متربة. تراب الفلوس بيتراكم على عدسات المستشعرات وبيخلّيها تقرا غلط.
الحل: نظّف المستشعرات (الطريقة تحت). لو استمرّت، الماكينة محتاجة معايرة.
العدّ بيطلع أقل أو أكتر من الحقيقي
الأسباب: ورق مكرمش أو ملزوق ببعضه · المسافة بين البكر (feed gap) محتاجة ضبط · بكر التغذية مستهلك.
الحل: جرّب برزمة ورق نضيفة ومفرودة الأول. لو الرقم ظبط، المشكلة في الورق مش في الماكينة. لو لأ، محتاجة فني.
الورق بيتحشر (jam)
الأسباب: حاجة معدنية في المسار · ورق مبلول · تحميل زيادة عن سعة القادوس · ورق مش مفرود.
الحل: افصل الكهربا، افتح الغطا الخلفي، شيل الورق بالراحة في اتجاه الحركة — متشدّش عكس المسار.
بترفض ورق إنت متأكد إنه سليم
ده اسمه رفض احترازي ومش عيب. الورقة المكرمشة أو المبلولة أو المتسخة جدًا أو المعدّلة بشريط لاصق بترفض. جرّبها تاني بعد ما تفردها.
الشاشة مش بتنوّر / الماكينة مش بتفتح
اتأكد من الكابل والمقبس ومن مفتاح التشغيل الخلفي. جرّب مقبس تاني. لو لسه، الموضوع كهربي — متفتحهاش بنفسك.
بتعدّ بس مش بتحسب المبلغ صح (الفرّازات)
غالبًا الماكينة مش في وضع MIX أو العملة المختارة غلط. راجع الوضع المختار قبل ما تفتكرها عطل.
التنظيف — أهم حاجة تعملها
90% من مشاكل الدقة سببها التراب. التنظيف الدوري بيطوّل عمر الماكينة سنين.
كل كام؟
- استخدام يومي مكثّف (أكتر من 3 ساعات): أسبوعيًا.
- استخدام متوسط: كل أسبوعين.
- استخدام خفيف: شهريًا.
إزاي
- افصل الكهربا. مش اختياري.
- افتح الغطا حسب كتالوج الموديل.
- نظّف عدسات المستشعرات بفرشاة ناعمة جافة أو هوا مضغوط.
- امسح بكر التغذية بقطعة قماش جافة.
- متستخدمش ماء ولا كحول ولا منظفات — بتأذي العدسات.
- قفّل، وصّل الكهربا، وجرّب برزمة معروفة العدد.
فيه كروت تنظيف بتتمرّر جوّه الماكينة زي الورقة — مفيدة بين مواعيد التنظيف بس مش بديل عنه.
حاجات بتبطّل الضمان
- فك الماكينة أو فتح أجزاء داخلية بنفسك.
- استخدام سوائل في التنظيف.
- تشغيلها على كهربا غير مستقرة من غير مثبّت.
- عدّ ورق مبلول أو متسخ بشكل شديد بشكل متكرر.
- صيانة من ورشة غير معتمدة.
نصايح بتطوّل العمر
- افرد الرزمة قبل ما تحطها. الورق الملزوق هو العدو الأول للدقة.
- متعبّيش فوق السعة المعلنة للقادوس.
- شيل الدبابيس والشرايط — دي بتخربّش المستشعرات.
- غطّيها لما متكونش شغالة.
- مثبّت كهربا لو المكان فيه انقطاع أو تذبذب.
إمتى تكلّم فني
- صوت طقطقة أو احتكاك وهي فاضية.
- الدقة لسه غلط بعد التنظيف.
- ريحة حرقان أو سخونية غير طبيعية.
- حشر ورق متكرر بعد ما اتأكدت إن المسار نضيف.
- أي حاجة محتاجة فك.
الصيانة المعتمدة: 01110277000 — قطع غيار أصلية وفنيين لكل محافظات مصر.
أسئلة شائعة
ممكن أنضّفها بالكحول؟
لأ. الكحول والمنظفات بتضرّ طبقة العدسات. فرشاة ناعمة جافة أو هوا مضغوط بس.
الماكينة بترفض ورقة سليمة، هي غلطانة؟
الرفض الاحترازي طبيعي مع الورق المكرمش أو المتسخ. لو بترفض ورق نضيف باستمرار، نظّف المستشعرات وبعدين كلّمنا.
محتاج معايرة كل قد إيه؟
الماكينة النضيفة مش محتاجة معايرة دورية. المعايرة بتبقى لازمة بعد صيانة كبيرة أو لو الدقة اتأثرت.
ممكن أشغّلها 8 ساعات متواصلة؟
ده بيعتمد على فئة الماكينة. الموديلات الاقتصادية مش مصمّمة لتشغيل متواصل طويل — لو ده شغلك، اسألنا على الفئة المناسبة.
الضمان بيغطّي إيه؟
عيوب التصنيع. الاستهلاك الطبيعي للبكر والتلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الصيانة غير المعتمدة مش مغطّى.